Benjamin Seifert Ärger mit einem Casino?
Wir sehen keine Spielerkonten und können weder Auszahlungen noch Boni freigeben. So kommst du schneller ans Ziel:
- Schreib dem Kundendienst des Anbieters und notiere dir die Ticketnummer.
- Bleibt das Problem ungelöst, reiche dort eine schriftliche Beschwerde ein.
- Danach ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) zuständig, die alle Anbieter im Vergleich beaufsichtigt.
Welche Stelle beim Anbieter die richtige ist, sagen wir dir gern.
Anschrift und Vertretungsberechtigung findest du im Impressum. Akute Hilfe bei Glücksspielproblemen: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym.
| Postfach | Wofür | Antwort |
|---|---|---|
| [email protected] | Fragen zum Vergleich, veraltete Angaben, Beschwerden zur Website | in 48 Stunden |
| [email protected] | Anbieter, die Limits, Sperren oder die Altersprüfung nicht korrekt umsetzen | umgehende Prüfung |
| [email protected] | Auskunft, Löschung oder Widerruf nach DSGVO | spätestens in einem Monat |
Vorsicht: Wir fragen nie nach deinem Paysafecard-PIN, deinen Bankdaten oder deinem Casino-Passwort. Verlangt jemand in unserem Namen einen Code, ist das Betrug: Gib nichts heraus und leite die Nachricht an [email protected] weiter.
